{"id":3131,"date":"2022-06-26T16:54:07","date_gmt":"2022-06-26T16:54:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moveagain.ch\/beratung\/dommages-lors-dun-demenagement-qui-est-responsable\/"},"modified":"2024-09-06T13:42:01","modified_gmt":"2024-09-06T13:42:01","slug":"dommages-lors-dun-demenagement-qui-est-responsable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.moveagain.ch\/beratung\/fr\/dommages-lors-dun-demenagement-qui-est-responsable\/","title":{"rendered":"Dommages lors d&rsquo;un d\u00e9m\u00e9nagement &#8211; Qui est responsable ? Tous les conseils MoveAgain."},"content":{"rendered":"\n<p>C&rsquo;est vite arriv\u00e9. Lors d&rsquo;un d\u00e9m\u00e9nagement, les petits moments d\u2019inattentions peuvent parfois avoir des cons\u00e9quences d\u00e9sastreuses. Et c&rsquo;est surtout au niveau du porte-monnaie que ces quelques secondes de distraction causent de gros d\u00e9g\u00e2ts. Que faut-il faire quand cela arrive et comment peut-on \u00e9viter de telles m\u00e9saventures ? Qui est responsable des dommages caus\u00e9s pendant le d\u00e9m\u00e9nagement ? <a href=\"https:\/\/www.moveagain.ch\/fr\">MoveAgain<\/a> t\u2019\u00e9claire \u00e0 ce sujet&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"http:\/\/dommages-lies-au-demenagement\">Dommages li\u00e9s au d\u00e9m\u00e9nagement : quels dommages peuvent survenir et comment les \u00e9viter ?<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#d\u00e9m\u00e9nagement-a-l-aide-dune-entreprise\">D\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 l\u2019aide d\u2019une entreprise &#8211; qui est responsable en cas de dommages ?<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#demenager-par-ses-propres-moyens\">D\u00e9m\u00e9nager par ses propres moyens &#8211; Qui prend en charge les dommages\u00a0?<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#asurance-demenagement\">Assurance d\u00e9m\u00e9nagement &#8211; Quelle assurance couvre quels dommages ?<\/a><\/strong><a href=\"#asurance-demenagement\"> <\/a><\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dommages-lies-au-demenagement\"><strong>1. Dommages li\u00e9s au d\u00e9m\u00e9nagement : quels dommages peuvent survenir et comment les \u00e9viter ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\">En mati\u00e8re de dommages lors d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement, il faut en principe distinguer deux types de diff\u00e9rents :<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les dommages li\u00e9s aux effets personnels transport\u00e9s lors du d\u00e9m\u00e9nagement<\/li><li>Les dommages li\u00e9s au logement et\/ou les parties communes utilis\u00e9es<span style=\"font-size: inherit;\"> <\/span><p style=\"font-weight: 400;\"><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Un dommage li\u00e9 aux effets personnels peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 une n\u00e9gligence, \u00e0 un mauvais transport ou encore \u00e0 un emballage inadapt\u00e9.<br>De m\u00eame, le propre logement ou les parties communes utilis\u00e9es (comme par exemple la cage d&rsquo;escalier) peuvent \u00eatre facilement endommag\u00e9s en raison d\u2019une mauvaise estimation des proportions. Des rayures, des \u00e9raflures, de la peinture \u00e9br\u00e9ch\u00e9e, des murs ou des portes endommag\u00e9s peuvent en \u00eatre la cons\u00e9quence.\u00a0<br>C&rsquo;est pourquoi il est fortement conseill\u00e9 de bien planifier le trajet du d\u00e9m\u00e9nagement et de mesurer \u00e0 l&rsquo;avance aussi bien les meubles que les voies que vous allez emprunter&nbsp;: couloir, ascenseur\u2026&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les cartons de d\u00e9m\u00e9nagement ne doivent pas \u00eatre surcharg\u00e9s et chaque objet devrait \u00eatre transport\u00e9 dans un emballage appropri\u00e9 (papier journal, papier bulle, etc.). Si vous n&rsquo;avez pas le temps ou si vous avez besoin d&rsquo;aide, vous pouvez vous adresser \u00e0 une&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.moveagain.ch\/beratung\/fr\/pourquoi-faire-appel-a-une-entreprise-de-demenagement\/\">entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement<\/a>&nbsp;et demander un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.moveagain.ch\/fr\/umzug-starten\">devis gratuit.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement important de soulever\/porter correctement les cartons et le mobilier afin de ne pas risquer de les endommager. Pour cela, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser des accessoires tels que des sangles ou des diables. Cela vous permettra de prot\u00e9ger votre sant\u00e9 \u00e9galement en \u00e9vitant notamment de vous faire mal au dos&nbsp;!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aussi, les meubles et leur contenu doivent toujours \u00eatre transport\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. N\u2019esp\u00e9rez pas gagner du temps en glissant votre penderie telle quelle dans le camion de d\u00e9m\u00e9nagement\u00a0! Vos meubles doivent \u00eatre compl\u00e8tement vid\u00e9s, et les tiroirs et les portes doivent \u00eatre retir\u00e9s au pr\u00e9alable ou fix\u00e9s avec du ruban adh\u00e9sif ou du film plastique. Chaque fois que c&rsquo;est possible, il est recommand\u00e9 de d\u00e9monter les meubles encombrants en pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es afin de minimiser le risque d&rsquo;accident et de blessure.<br>Enfin, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire des allers-retours plut\u00f4t que de prendre le risque de transporter trop de cartons en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous faites appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9m\u00e9nagement professionnelle, il est utile d&rsquo;informer \u00e0 l&rsquo;avance les d\u00e9m\u00e9nageurs des dangers potentiels. Par exemple, les endroits \u00e9troits comme la cage d&rsquo;escalier, les plafonds bas, les couloirs exigus etc. Plus tu donnes d&rsquo;informations avant le d\u00e9m\u00e9nagement, plus il y a de chances que le d\u00e9m\u00e9nagement se d\u00e9roule sans dommages.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"d\u00e9m\u00e9nagement-a-l-aide-dune-entreprise\"><strong> 2. D\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 l\u2019aide d\u2019une entreprise &#8211; qui est responsable en cas de dommages ?<\/strong>  <\/h2>\n\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\">En principe, l&rsquo;entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement est responsable des dommages caus\u00e9s. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;intervient le grand MAIS : tu dois d\u00e9poser une plainte et pouvoir prouver que le dommage a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par le d\u00e9m\u00e9nagement ou les d\u00e9m\u00e9nageurs.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\"> Tu dois \u00e9galement pouvoir justifier le montant des dommages mat\u00e9riels caus\u00e9s. Pour cette raison, nous te recommandons de dresser un inventaire d\u00e9taill\u00e9 de tes biens et de leur \u00e9tat. Les factures prouvant le montant \u00e0 l\u2019achat de tes effets personnels peuvent \u00e9galement \u00eatre les bienvenus en cas d\u2019incident.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\">Pour les meubles et les objets particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux, il est en outre conseill\u00e9 de prendre des photos (avant\/apr\u00e8s) afin de pouvoir bien attester du dommage caus\u00e9. En outre, nous vous recommandons de r\u00e9aliser un petit contr\u00f4le de tes biens directement apr\u00e8s le transport afin de d\u00e9tecter imm\u00e9diatement les \u00e9ventuels dommages et de pouvoir faire une r\u00e9clamation.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\">Une alternative int\u00e9ressante est de d\u00e9m\u00e9nager soi-m\u00eame les objets particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux ou auxquels on s&rsquo;est attach\u00e9 et qui ont une valeur nostalgique.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention :\u00a0<\/strong>l&rsquo;entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement doit prendre en charge les dommages r\u00e9sultant d&rsquo;une n\u00e9gligence grave ou d&rsquo;une faute intentionnelle. En cas de n\u00e9gligence \u00ab\u00a0normale\u00a0\u00bb (par exemple une br\u00e8ve inattention), la responsabilit\u00e9 peut toutefois \u00eatre exclue par les conditions g\u00e9n\u00e9rales.\u00a0L&rsquo;entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement n&rsquo;est toujours responsable que de la valeur actuelle (et non de la valeur \u00e0 neuf) de l&rsquo;objet endommag\u00e9.<br>Chez MoveAgain, nous sommes \u00e9quip\u00e9s d&rsquo;une assurance qui couvre les \u00e9ventuels dommages caus\u00e9s par le d\u00e9m\u00e9nagement. Ainsi vous ne devrez en aucun cas payer pour les d\u00e9g\u00e2ts occasionn\u00e9s. M\u00eame si les mains expertes des d\u00e9m\u00e9nageurs r\u00e9duisent consid\u00e9rablement les risques, il faut parfois s&rsquo;attendre \u00e0 des accidents occasionnels\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conseil :<\/strong>&nbsp;avant le jour de votre d\u00e9m\u00e9nagement, il est conseill\u00e9 de vous renseigner sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales afin de savoir de quelle mani\u00e8re les dommages sont g\u00e9r\u00e9s. Normalement, le r\u00e8glement se compose de plusieurs r\u00e8gles selon les dommages, cela vous permettra ainsi de vous pr\u00e9parer en cons\u00e9quence. Il vaut \u00e9galement la peine de comparer les conditions g\u00e9n\u00e9rales des entreprises de d\u00e9m\u00e9nagement concurrentes et de choisir ainsi la meilleure entreprise possible selon vous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"demenager-par-ses-propres-moyens\"><strong>3. D\u00e9m\u00e9nager par ses propres moyens &#8211; Qui prend en charge les dommages ?<\/strong>  <\/h2>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les dommages caus\u00e9s lors d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement doivent \u00eatre pay\u00e9s par le d\u00e9m\u00e9nageur (non-professionnel) lui-m\u00eame. En d&rsquo;autres termes, ils doivent \u00eatre pris en charge par l\u2019assurance responsabilit\u00e9 civile de la personne vis\u00e9e.\u00a0<br>Selon les assurances, certaines sont plus g\u00e9n\u00e9reuses que d&rsquo;autres. Dans le cas d&rsquo;un d\u00e9m\u00e9nagement organis\u00e9 par un particulier, il faut se renseigner \u00e0 l&rsquo;avance sur la couverture des \u00e9ventuels dommages de d\u00e9m\u00e9nagement. Il est important de se renseigner \u00e0 l\u2019avance pour savoir comment r\u00e9agir en cas de sinistre.\u00a0<br>Si des dommages sont caus\u00e9s par tes \u00ab\u00a0assistants\u00a0\u00bb de d\u00e9m\u00e9nagement (amis, famille), c&rsquo;est-\u00e0-dire s&rsquo;il s&rsquo;agit de ce que l&rsquo;on appelle un \u00ab\u00a0dommage de complaisance\u00a0\u00bb, leur assurance responsabilit\u00e9 civile priv\u00e9e pourrait les prendre en charge.\u00a0<br>S&rsquo;ils ne sont pas assur\u00e9s, le r\u00e8glement du dommage sera plus difficile. Apr\u00e8s tout, tes connaissances ou tes proches t&rsquo;ont aid\u00e9 \u00e0 d\u00e9m\u00e9nager et tu ne veux pas mettre en p\u00e9ril cette relation pour un vilain litige. En cas de doute, tu devras trouver un arrangement \u00e0 l\u2019amiable.<\/p>\n\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\"><p style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n\n\n\n<p>Outre la vigilance, la meilleure protection contre les dommages li\u00e9s au d\u00e9m\u00e9nagement est une bonne planification. Tu trouveras ici une&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.moveagain.ch\/beratung\/fr\/check-list-de-demenagement\/\">check-list qui devrait te faciliter l&rsquo;organisation de ta journ\u00e9e de d\u00e9m\u00e9nagement<\/a>&nbsp;et&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.moveagain.ch\/beratung\/fr\/materiel-de-demenagement\/\">tout le mat\u00e9riel dont tu as besoin<\/a>.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"asurance-demenagement\"><strong>4. Assurance d\u00e9m\u00e9nagement &#8211; Quelle assurance couvre quels dommages ?<\/strong>  <\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous d\u00e9m\u00e9nagez avec une entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement professionnelle, vous n\u2019aurez en principe pas \u00e0 vous soucier des questions d&rsquo;assurance, car l&rsquo;assurance responsabilit\u00e9 civile de l&rsquo;entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement couvre g\u00e9n\u00e9ralement les dommages.<br>En revanche, la situation est diff\u00e9rente si le d\u00e9m\u00e9nagement est organis\u00e9 de mani\u00e8re priv\u00e9e avec des amis ou de la famille. Dans ce cas, vous et les personnes qui vous aident \u00e0 d\u00e9m\u00e9nager \u00eates responsables des dommages caus\u00e9s.<br>En Suisse, il existe de nombreux contrats d\u2019assurance diff\u00e9rents\u00a0\u00a0\u00a0qui r\u00e9pondent chacune \u00e0 des cas de dommages diff\u00e9rents, d\u00e9couvrez ci-dessous un bref aper\u00e7u :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Assurance responsabilit\u00e9 civile (v\u00e9hicule)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;assurance responsabilit\u00e9 civile pour les v\u00e9hicules est obligatoire en Suisse, sinon votre voiture ne serait m\u00eame pas immatricul\u00e9e. Elle couvre les dommages caus\u00e9s (involontairement) aux personnes, aux objets et aux v\u00e9hicules des tiers avec votre v\u00e9hicule. Si des dommages surviennent au cours du transport lors d&rsquo;un d\u00e9m\u00e9nagement (m\u00eame en cas de dommages corporels), c&rsquo;est l&rsquo;assurance responsabilit\u00e9 civile qui les prend en charge. <h3 style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Assurance responsabilit\u00e9 civile priv\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\">Cette assurance n&rsquo;est pas l\u00e9galement obligatoire en Suisse, mais elle peut s&rsquo;av\u00e9rer tr\u00e8s utile. Elle couvre les dommages caus\u00e9s aux personnes ou \u00e0 leurs biens (dommages corporels et dommages mat\u00e9riels). Il est conseill\u00e9 de vous renseigner si les personnes qui vous aident lors du d\u00e9m\u00e9nagement en poss\u00e8dent une.<\/p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Assurance m\u00e9nage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;assurance m\u00e9nage offre une protection compl\u00e8te contre les dommages caus\u00e9s \u00e0 vos biens au sein de votre habitation. Il s&rsquo;agit par exemple des dommages caus\u00e9s par un incendie, une temp\u00eate, un d\u00e9g\u00e2t des eaux ou un cambriolage. \r\n\r\nEn cas de d\u00e9m\u00e9nagement, il est \u00e9galement conseill\u00e9 de souscrire une assurance \u00ab\u00a0multirisques habitation\u00a0\u00bb, car elle couvre m\u00eame les dommages accidentels, comme la chute d&rsquo;un objet pendant le transport. Si, par exemple, ton t\u00e9l\u00e9viseur se casse en d\u00e9m\u00e9nageant, l&rsquo;assurance multirisque habitation le remplacera \u00e0 sa valeur \u00e0 neuf. \r\n<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Assurance m\u00e9nage et responsabilit\u00e9 civile priv\u00e9e<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Cette combinaison des deux assurances est propos\u00e9e par certains assureurs et peut \u00eatre int\u00e9ressante \u00e9conomiquement et pour le jour J du d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Assurance de protection juridique<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Cette assurance intervient en cas de litige juridique. Une assurance protection juridique peut \u00eatre utile, d&rsquo;une part, en cas de conflits de voisinage ou, d&rsquo;autre part, pour faire valoir ses droits \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats aupr\u00e8s de l&rsquo;entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement. La couverture va du conseil (juridique) \u00e0 la prise en charge des frais de justice et d&rsquo;avocat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C&rsquo;est vite arriv\u00e9. Lors d&rsquo;un d\u00e9m\u00e9nagement, les petits moments d\u2019inattentions peuvent parfois avoir des cons\u00e9quences d\u00e9sastreuses. Et c&rsquo;est surtout au niveau du porte-monnaie que ces quelques secondes de distraction causent de gros d\u00e9g\u00e2ts. Que faut-il faire quand cela arrive et comment peut-on \u00e9viter de telles m\u00e9saventures ? 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